1. Datos identificativos del titular
Gonzalo Vázquez Vázquez, en adelante, Excursiones Miranda con CIF 47.434.842X y domicilio social en Carretera Castilla, Num. 44, 3A, Betanzos, 15300, A Coruña, es la títular y administradora del dominio www.excursionesmiranda.com
- Email: info@excursionesmiranda.com
- Teléfono de contacto: 616 034 108
2. Objeto
El presente Contrato tiene por objeto regular los Términos y Condiciones aplicables al servicio de reserva de actividades a través de la página web excursionesmiranda.com (en lo sucesivo citada como “Plataforma” ).
excursionesmiranda.com es una plataforma online dedicada a la publicación y reserva de actividades de interés turístico, culturales y de ocio en España.
La titularidad de la Plataforma pertenece a Gonzalo Vázquez Vázquez, entidad domiciliada en Carretera Castilla, Num. 44, 3A, Betanzos, 15300, A Coruña. La dirección de correo electrónico a efectos de contacto es info@excursionesmiranda.com
DATOS DE EMPRESA:
Aunque excursionesmiranda.com ofrece en su Plataforma actividades turísticas y de ocio en general, declaras comprender que dichas actividades son suministradas por terceras empresas (“Colaboradores”), seleccionados teniendo en cuenta estrictos criterios de fiabilidad y calidad y que excursionesmiranda.com se limita a facilitar la publicación, promoción y la reserva de las mismas.
2.1 Las presentes condiciones regularán el uso de la web que Excursiones Miranda pone a disposición de sus usuarios y clientes. La compra en la Tienda podrá realizarse desde España, comprendiendo todo el territorio peninsular e Islas Baleares. Excursiones Miranda podrá autorizar las adquisiciones desde el extranjero, quedando éstas, supeditadas a los gastos de envío.
2.2 Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación.
2.3 Excursiones Miranda podrá modificarlas sin previo aviso, de manera que recomienda una periódica consulta de las mismas, más aún cuando se disponga a hacer un uso efectivo de los servicios ofrecidos, más concretamente de su tienda online. No obstante, Excursiones Miranda se compromete siempre a tenerlas actualizadas, a publicar la última versión y permitir su acceso e impresión en cualquier momento.
3. Condiciones de acceso y compra
3.1 El acceso al Portal de Excursiones Miranda es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos.
3.2 El Usuario deberá registrarse con el objeto de comprar en nuestra tienda debiendo proceder a la cumplimentación de un formulario, lo que comportará asignar unas credenciales personales compuestas por un identificador único (que será la dirección de correo electrónico) y una contraseña, cuya conservación y custodia dependerá exclusivamente del Usuario, quien deberá operar con ellas con la diligencia debida. Por lo tanto, no utilizará otras claves que no sean las suyas, con el objeto de suplantar a otros Usuarios en la utilización de la tienda o cualquier otro servicio de la Web.
No obstante lo anterior, se permitirá también la compra sin necesidad de registro previo, debiendo en cualquier caso cumplimentar el formulario, a los efectos de identificar al comprador y el domicilio de entrega.
3.3 La adquisición de los productos en la Tienda sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo: (i) Cumplimentación del formulario de alta o el de identificación de usuarios previamente registrados; (ii) Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío; (iii) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes y (iv) recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o – en su defecto – en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes.
3.4 No está permitida la adquisición de productos en la tienda para su posterior distribución o reventa, bien sea en establecimientos públicos o bien realizados en el ámbito doméstico. Excursiones Miranda regulará y autorizará los permisos necesarios si en algún momento lo consintiese, por lo que notificaría fehacientemente dicha habilitación al agente autorizado.
3.5 Aceptación de las condiciones
Acceder a excursionesmiranda.com, y reservar las actividades y/o servicios ofrecidos, implica la adquisición de la condición de usuario y la declaración de que has leído, comprendido y aceptas estas condiciones de Reserva, la Política de Privacidad y las Condiciones de Uso, que forman parte integrante del presente Aviso Legal.
3.6 Reserva de actividades
Para realizar la reserva de las actividades ofrecidas por excursionesmiranda.com has de seguir el proceso establecido en la plataforma. En concreto, has de seleccionar la actividad de tu interés, el horario, el número de participantes, etc. y rellenar el formulario de reserva online con los datos personales que se te solicitan. Es importante que revises la información suministrada y corrijas cualquier error antes hacer efectiva la confirmación de tu reserva, pues una vez que hagas clic en la pestaña de confirmación no podrás modificar tus datos.
Mediante la cumplimentación de este formulario, estás indicando haber leído y entendido la "descripción de la actividad" y aceptar los Términos y Condicione de excursionesmiranda.com
Te recomendamos que tengas especialmente en cuenta la Política de Cancelación antes de hacer tu reserva.
Además, debes tener en cuenta que las actividades pueden estar sujetas a restricciones (edad, peso, etc.) y es tu responsabilidad cumplir con estos requisitos para realizar la reserva.
Una vez pagada tu reserva, la misma será procesada por excursionesmiranda.com
4. Productos ofrecidos e información disponible
4.1 Los Productos disponibles en la tienda mostrarán sus características y composiciones previstas de acuerdo a la Ley 17/1985, de 1 de julio, sobre objetos fabricados con metales preciosos, además de una imagen ilustrativa del producto que representa. En el catálogo podrá encontrarse también un selector de unidades con el que elegir la cantidad deseada para incluir en su carro de la compra.
4.2 Los precios indicados son en euros (identificado por el símbolo €) e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes. Aparecerá también, en este caso en la pantalla resumen de compra, los gastos de envío del pedido al domicilio del Usuario, que serán siempre, en caso de existir, por cuenta del vendedor.
4.3 Excursiones Miranda se reserva el derecho a cancelar una compra cuando ésta se hubiese producido por un evidente error informativo o tipográfico, lo que será notificada al usuario lo antes posible, anulando cualquier cargo en cuenta que se hubiese producido
4.4 La tienda tiene un apartado específico para las promociones, si bien será debidamente indicado en pantalla cuando la adquisición de algún producto se encuentre bonificada. Será siempre potestad de Excursiones Miranda decidir aquellos productos que se encuentren dentro de esta categoría y aquellos que los Usuarios puedan adquirir en estas circunstancias, lo que podrá cambiar en cualquier momento.
5. Formas de pago, entrega y derecho de desistimiento.
5.1 Una vez seleccionados los productos, se mostrarán los precios y la totalización del carro de la compra así como los gastos de envío, todo ello antes de proceder al pago, el cual se podrá realizar exclusivamente a través de tarjeta de crédito o quedando a criterio de Excursiones Miranda la habilitación del pago mediante transferencia bancaria. El Usuario deberá seguir todas las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información facilitada para completar con éxito la operación.
5.2 Excursiones Miranda ha contratado una pasarela de pago en su tienda que cumple con los estándares de seguridad exigidos en el comercio electrónico, por lo que todos los datos trasmitidos serán encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos a través de protocolo HTTPS, por lo que el Usuario tiene la garantía de que la transacción se realizará de forma segura.
5.3. Excursiones Miranda entregará los productos adquiridos por el Usuario en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido, a la mayor brevedad posible y, en todo caso, siempre antes de siete (7) días laborables a partir de la fecha de formulación del pedido, o la consignación del pago, si se ha hecho con tarjeta. Los gastos de envío serán asumidos por el Cliente, lo que será debidamente indicado durante el procedimiento de compra, antes de perfeccionarse la compraventa, salvo indicación en contrario por Excursiones Miranda. Dicho plazo no operará en aquellos artículos cuyas piezas sean de exclusiva fabricación, los cuales serán identificados como tal en la descripción del producto.
5.4 El usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la efectiva recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sobre el total de la compra o sobre algunos de los productos, siendo a cargo del cliente los gastos de devolución. Tan sólo se aceptarán las devoluciones cuando el producto esté en idénticas condiciones de entrega, conservando todas las características originales, como el embalaje o etiquetado.
5.5 No podrá ejercerse este derecho en los siguientes casos: (i) Productos grabados, personalizados o realizados conforme a las especificaciones del usuario y (ii) productos ya utilizados.
5.6 Una vez recibamos la notificación de devolución, se reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos lo que se tramitará por el mismo medio de pago empleado por el usuario en el proceso de compra.
5.7 Las notificaciones de devolución se deberán realizar en la dirección de correo electrónico info@excursionesmiranda.com o al teléfono 616 034 108.
5.8 La devolución no estará supeditada a ningún formalismo, siendo suficiente que nos remita una comunicación a los medios de identificación antes aludidos y que nos remita los artículos comprados, antes del plazo previsto, a la dirección: Carretera Castilla, Num. 44, 3A, Betanzos, 15300, A Coruña. No obstante, Excursiones Miranda ha puesto a disposición del Usuario un formulario para ejercer su voluntad de desistir de parte o de la totalidad de la compra.
5.9 Si Excursiones Miranda no pudiese atender el pedido del Usuario por no disponer de existencias en el momento de la realización de la compra, esto será comunicado a través de la propia página web o se lo notificará a la mayor brevedad posible, ofreciéndole otra alternativa o producto similar o incluso la cancelación del pedido y el abono de la transacción realizada.
5.10 Excursiones Miranda garantiza la mayor diligencia y responsabilidad en la tramitación y gestión de las compras y envíos, pero en ningún caso podrá garantizar retrasos o incumplimientos por causas ajenas externas o acontecimientos ajenos a su organización y que se encuentren fuera de su control (huelgas laborales o de trasporte, inclemencias meteorológicas, desastres naturales, etc.).
5.11Devoluciones - Desetimiento
6. Garantía
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Excursiones Miranda ofrece sobre todos sus productos una garantía de dos años desde su entrega y procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto. Si tiene que realizar una reclamación de garantía le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los medios de contacto previstos anteriormente.
Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes provocados por el uso. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
7. Servicio de atención al Cliente
Excursiones Miranda dispone de un servicio de atención al cliente para que el Usuario pueda gestionar sus reclamaciones, dudas, o pueda solicitar garantías y ejecutar el derecho de desistimiento.
Para ello, puede ponerse en contacto físicamente en Carretera Castilla, Num. 44, 3A, Betanzos, 15300, A Coruña; por teléfono en el 616 034 108 o bien por correo electrónico, dirigiéndose a info@excursionesmiranda.com.
Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente.
Asimismo, tendrá constancia de las mismas mediante la entrega de un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero.
Así mismo, la Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de conflictos en línea, a la cual puede usted acceder aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
8. Legislación aplicable
8.1En cumplimiento con el deber de información recogido en el del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se informa que la titularidad del prestador del servicio a través de este sitio web corresponde a Gonzalo Vázquez Vázquez, con CIF 47.434.842X y domicilio social en Carretera Castilla, Num. 44, 3A, Betanzos, 15300, A Coruña. Si lo deseas, puedes contactar con nosotros enviando un correo electrónico a info@excursionesmiranda.com
8.2 Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española. La resolución de conflictos o controversias será sometida a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas, salvo en los casos en los que el foro corresponda al domicilio del comprador.
8.3 No obstante podremos establecer como sistema de resolución de conflictos el arbitraje de consumo, en cuyo caso, éste será el medio ordinario de resolución de discrepancias.
9. Confirmación de reservas
En dependencia de la actividad reservada, podrás recibir la confirmación de la misma de forma inmediata, o bien en un plazo máximo de 24 horas. En la descripción de cada actividad se indica el tipo de confirmación aplicable.
Actividades que disponen de Confirmación inmediata:
Una vez finalizado el pago, recibirás por correo electrónico la confirmación y el bono de tu reserva.
Actividades que disponen de confirmación en un plazo máximo de 24 horas.
En el caso excepcional de que excursionesmiranda.com no pudiese confirmar tu reserva, te ofreceremos fechas alternativas u otras actividades que pudieran ser de tu interés. Si no estás satisfecho con las opciones que te ofrecemos, tendrás la posibilidad de cancelar y recibir un reembolso completo del importe que hayas pagado.
No figurará compensación alguna si la actividad elegida no está disponible.
10. Precios, inclusiones y exclusiones
El precio de las actividades ofertadas por excursionesmiranda.com incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación al tipo vigente en el momento que realices la reserva de la actividad.
En el precio está incluido todo lo que se detalla en el apartado “Incluido” en la descripción de cada actividad.
Los precios no incluyen propinas ni bebida, comida o cualquier otra no incluida específicamente en la sección "Incluye" de la descripción de la actividad.
11. Modificaciones y rectificaciones de reservas
Para solicitar modificaciones o rectificaciones de tu reserva, escríbenos a info@excursionesmiranda.com (especificando el número de reserva, tu nombre y la fecha de la actividad reservada). Atenderemos tu solicitud a la mayor brevedad posible.
Ten en cuenta que no nos es posible cambiar ni modificar entradas para un acontecimiento especial, museo, teatro o espectáculo. Las ventas de estas entradas son definitivas y no se pueden modificar una vez confirmada la reserva original.
Todas las demás solicitudes de cambio de fecha u otras modificaciones serán atendidas, pero no se garantizarán, quedando pendientes de la disponibilidad de nuestros colaboradores.
12. Cancelaciones y reembolsos
Si necesitas cancelar una actividad reservada o solicitar un reembolso, deberás hacerlo enviando un correo electrónico a info@excursionesmiranda.com con el número de reserva, nombre y fecha de la actividad.
La política de cancelación de una actividad varía de acuerdo a los términos del colaborador que realiza la actividad. La información de la política de cancelación de cada actividad está detallada en la descripción de la propia actividad y en el bono de tu reserva.
No obstante, en caso de no especificarse o existir algún error evidente en dicha política de cancelación, las cancelaciones y reembolsos se regirán de acuerdo a la siguiente política de cancelación:
Si cancelas tu reserva:
. Hasta 7 días antes de comenzar la actividad reservada (hora local de Madrid), se te reembolsará el 100% del importe abonado.
. Entre 6 días y hasta 72 horas antes de comenzar la actividad reservada (hora local de Madrid), se te retendrá el 50% del importe abonado y se te reembolsará el otro 50 % del importe.
. Menos de 72 horas antes de comenzar la actividad reservada (hora local de Madrid), se retendrá el 100% del importe abonado, por lo que no tendrás derecho a ningún reembolso. Estas condiciones también serán aplicables a los casos de desistimiento o no presentación. De igual forma, excursionesmiranda.com no efectuará reembolso alguno una vez comenzada la actividad y la misma sea abandonada por cualquier motivo.
El reembolso correspondiente se efectuará entre las 24 y las 48 horas desde la cancelación de la actividad en el mismo método de pago con el que abonaste la reserva, lo cual se te notificará a través del correo electrónico.
Una vez dada la orden, los reembolsos realizados con tarjeta de débito/crédito puede tardar de 5 a 7 días hábiles en aparecer reflejados en tu cuenta bancaria y hasta 30 días en el caso de algunas tarjetas extranjeras. Los reembolsos realizados a través de Paypal se harán efectivos en menos de 24 horas.
13. Cambio o Cancelación de una actividad por parte de excursionesmiranda.com y sus colaboradores
Los colaboradores de excursionesmiranda.com se reservan el derecho de cancelar una determinada actividad sin la adhesión al período de cancelación establecido si, las condiciones climáticas, acciones gubernamentales, imprevisibles o inevitables circunstancias externas ponen en peligro o hacen ejercicio de la actividad imposible o mucho más difícil.
En este caso, el propio colaborador, o en su defecto excursionesmiranda.com te notificará por correo electrónico de dichos cambios o cancelaciones y se te propondrá, o bien otra fecha para la realización de la actividad, o actividades alternativas que puedan ser de tu interés.
En el supuesto de que no sea posible fijar otra fecha o esta u otras actividades que te propongamos no sean aceptables para ti, tendrás derecho a la devolución del 100% del importe de la reserva, quedando bajo exclusión cualquier indemnización por daños y perjuicios u otras reclamaciones.
En ocasiones, nuestros colaboradores realizan cambios en las actividades, tales como fechas, horarios, precios, inclusiones, cobertura, requisitos de edad, etc. Como consecuencia, excursionesmiranda.com en nombre de sus colaboradores, se reserva el derecho a cancelar, cambiar o sustituir cualquier detalle de las actividades en cualquier momento y por cualquier motivo.
De igual forma, nuestros colaboradores se reservan el derecho de realizar cambios de menor importancia en los programas de las actividades, si se considera necesario debido a circunstancias no previsibles o evitables, sin que ello altere la esencia de las mismas o nos comprometa a realizar reembolso o indemnización alguna.
14. Responsabilidad
Los colaboradores (empresas, agencias, guías turísticos, etc.) que proporcionan las actividades ofertadas en esta Plataforma son independientes y no agentes ni empleados de excursionesmiranda.com. Por tanto, excursionesmiranda.com no se hace responsable de los actos, errores, omisiones, declaraciones, garantías, incumplimientos, negligencias o conductas indebidas de ninguno de tales colaboradores, ni de ningún tipo de lesiones personales, muerte, daños a la propiedad ni otros daños o gastos que se deriven de ello o que surjan de cualquier otro modo de la reserva o el uso por tu parte de una actividad o servicio.
excursionesmiranda.com tampoco será responsable de ningún tipo de retraso, cambio de itinerario o cancelación de una actividad por parte de un colaborador.